Un gran lugar para trabajar – Great Place To Work GPTW (Parte III)

7 06 2011

En esta tercera parte ahondaremos en el tema y verás que hay muchas cosas que quizá ya haces en tu empresa, pero también te darás cuenta que hay muchas oportunidades de mejora.

¿CÓMO SE LOGRA UN BUEN CLIMA LABORAL?

Coaching GPTWDebe lograrse en primera instancia hacer que la gente no solamente esté involucrada en generar cambios positivos. Las personas deben estar comprometidas y sentir que todos aportan a que se logre un buen clima laboral.

Las empresas GPTW siempre deben estar afinando sus procesos de evaluación de desempeño a fin de transmitir la confianza necesaria de que todos tienen la oportunidad de seguir creciendo  en la empresa y de que existe justicia en los concursos o postulaciones.

Los procesos de coaching y mentoring son primordiales a fin de mantener viva la visión, misión y valores de las empresas. Las personas de estas compañías deben ser capaces de generar más líderes de valor que puedan asumir los nuevos retos de una compañía que seguirá creciendo.

Otro aspecto importante que no puede perderse de vista es que en definitiva se debe trabajar en equipo. Todos forman parte, con sus virtudes y defectos, atributos y limitaciones.

QUÉ SE DEBE TOMAR EN CUENTA PARA TENER UN BUEN CLIMA LABORAL Y NO SOLO COLOCAR ALGUNOS “PARAGUAS” PARA UNA CONTINUA TORMENTA

Clima No GPTWUn error en el que incurren muchas empresas es el de querer tener a la gente feliz sólo a base de una “avalancha” de beneficios.

Creo que hayan beneficios que hagan especial a una empresa es positivo, pero no detenerse a analizar en qué se podría estar fallando, es decir, que actividades básicas no se están cubriendo o se están atendiendo de forma parcial puede equivaler a darle una aspirina a un enfermo de neumonía.

Cuando esto sucede, las personas son felices por un tiempo, hasta que nuevamente es necesario ponerse a pensar en un beneficio mayor para volver a contentarlas. De esta manera, “mantener felices” a los colaboradores, sale caro y puede hacer que las empresas destinen más recursos de lo recomendable al área de bienestar o de recursos humanos.

Cuando se piensa en mejorar el clima laboral, se deben entender en primera instancia los FACTORES HIGIÉNICOS, que no son más que los incentivos que necesitan las personas para realizar el trabajo para el cual han sido contratados (sueldo, beneficios sociales de ley, horarios adecuados, seguridad laboral, etc.) y los FACTORES MOTIVADORES, como son los elogios, el reconocimiento, un trabajo interesante y retador, la posibilidad de crecimiento personal y profesional.

¿CÓMO MOTIVAR A LAS PERSONAS?Reconocimiento GPTW

  • Siempre agradecer.
  • Aprender a escuchar.
  • No dejar de Retroalimentar.
  • Ofreciendo un buen ambiente de trabajo, amigable, ordenado, limpio y seguro.
  • Promoviendo las ideas e iniciativas.
  • Involucrar y comprometer a la gente.
  • Promover el sentido de pertenencia al equipo y a los resultados.
  • Reconocer, premiar y promover por el buen desempeño.
  • Crear oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Alentar al compañerismo.
  • Celebrar los éxitos y los acontecimientos positivos.
  • Hacer reuniones de motivación y trabajo en equipo.


¿CÓMO DEBE SER EL RECONOCIMIENTO?

Recordemos que mucho de lo relacionado al clima laboral no solo se trata de lo que objetivamente existe o es, sino que también hay mucho de PERCEPCIÓN en juego. Así, el reconocimiento debe ser consistente, claro y sincero, eficaz, específico y oportuno.

El reconocimiento no solo debe venir del jefe. También debe venir de los compañeros y de los subalternos.

Se debe reconocer el logro y superación de metas, el buen desempeño, el buen servicio, las buenas ideas, el cumplimiento de objetivos y el destaque, ya sea en temas laborales y personales.

FORMAS DE DAR RECONOCIMIENTO

Reconocimiento GPTWSe puede dar reconocimiento de forma TANGIBLE, que incluye al RECONOCIMIENTO MONETARIO, como por ejemplo más sueldo, bonificaciones, etc. Y el RECONOCIMIENTO NO MONETARIO, como viajes, cenas, días libres, regalos, etc.

También hay formas de reconocimiento INTANGIBLES, tales como felicitaciones verbales y escritas, tarjetas de agradecimiento, una palmada en la espalda, una mano en el hombro, un pulgar en alto, una señal de ok, agradecimiento en público, etc.

El dinero toma protagonismo como un gran motivador en empresas en donde los factores higiénicos no han sido cubiertos, donde los colaboradores hacen un trabajo que no les gusta o cuando el jefe no los motiva y no reconoce el trabajo bien hecho.

¿CUÁNDO DEBE DARSE EL RECONOCIMIENTO?

Reconocimiento GPTW

Se puede dar INMEDIATAMENTE, es decir, de manera informal, realizado luego de haber ocurrido la acción por la que se desea reconocer, mediante un feedback rápido sobre la calidad de los servicios. También puede reconocerse MEDIATAMENTE, mediante una forma planificada y formal. Un ejemplo de este tipo de reconocimiento son los que se hacen en ceremonias especiales o reuniones planificadas en la oficina principal.

Es muy importante considerar que los reconocimientos se pueden dar en público y en privado, siendo los primeros los que más llenan de orgullo y alimentan el ego. En cuanto a las  llamadas de atención, estas deberán ser  siempre en privado.

En la próxima y última parte de esta entrega veremos cómo podemos hacer un análisis situacional inicial y veremos algunos ejemplos de los mejores lugares para trabajar. 

Artículos Relacionados:
1.- Un Gran Lugar para Trabajar – Great Place To Work  GPTW (Parte I)
2.- Un Gran Lugar para Trabajar – Great Place To Work  GPTW (Parte II)
3.- Mi Libro Favorito
 








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